Що повинен бачити споживач в особистому кабінеті за вимогами НКРЕКП?

Особистий кабінет має допомагати споживачеві розуміти розрахунки та умови постачання. Для цього недостатньо однієї сторінки: важливо, щоб інформація була структурованою, зрозумілою та пов’язаною з конкретним договором і розрахунковим періодом.

Вимоги до наповнення особистого кабінету для постачальників електричної енергії визначають Правила роздрібного ринку електричної енергії, затверджені НКРЕКП.

Споживач має бачити повну картину розрахунків

Скільки електроенергії спожито, за якою ціною визначено її вартість і яка сума залишилася до сплати — ця інформація має бути зрозумілою без додаткових пояснень менеджера. Історія споживання та вартості за 12 місяців доповнює її, дозволяючи порівнювати поточні витрати з попередніми періодами.

Документи не потрібно шукати в листуванні

Договір, додаткові угоди, рахунки й акти в одному кабінеті спрощують щоденну взаємодію споживача з постачальником. Потрібний документ можна знайти за відповідний період, переглянути та використати для оплати або звірки без звернення до менеджера.

Для підприємства це особливо зручно, коли з документами працюють різні фахівці: інформація зберігається впорядковано й не залежить від того, кому раніше надіслали лист.

Історія споживання допомагає планувати витрати

Таблиці та графіки дозволяють порівнювати місяці, бачити зміни у споживанні й вартості енергоресурсів. Така інформація корисна для оцінки сезонності та підготовки бюджету підприємства.

Водночас важливо, щоб показники мали зрозумілі назви, одиниці вимірювання та чітку прив’язку до періоду.

Наш особистий кабінет споживача електричної енергії та природного газу «MY BASE» поєднує відповідність вимогам і зручність користування

Особистий кабінет відповідає всім вимогам НКРЕКП. Документи, стан розрахунків та дані для аналізу об’єднані у зрозумілому інтерфейсі, доступному з будь-якого пристрою.

Споживач отримує зручний інструмент для щоденної роботи, а постачальник — менше повторних запитів на пошук документів і надання інформації.